“你就是這兒的經理嗎?”林逸的語氣中帶著一絲不悅,顯然對陳經理的態度感到不滿。
“沒錯,我就是,你有什么事情嗎?”那經理很是不屑地問道。
“沒想到,你們綠城也算是凌海地區數一數二的房地產公司,員工的素質就這樣?你們老板沒有教過你顧客就是上帝嗎?”
“真讓人費解,你這樣的服務態度怎么能在服務行業立足?如果你是我手下的員工,我早就讓你卷鋪蓋走人了?!绷忠莺敛涣羟榈卣f道。
“你就吹噓吧,還你的手下,好像自己多了不起似的。看你這一身行頭,加起來也不過兩三百塊錢。你旁邊那位女士雖然穿的是品牌貨,但一身加起來也就五六百。就你們這種消費水平,還想買我們綠城的房子?別逗了,我心臟可不好,你們可別嚇唬我?!标惤浝硪荒槺梢牡卣f道。
“我們買不買得起是我們的自由,但你確實有病,這病就叫‘勢利眼’?!绷忠葆樹h相對地回應。
“你……你……”陳經理還想反駁,但一時語塞,氣得臉色鐵青。
就在這時,一個嚴肅而深沉的聲音響起:“發生什么事了?”來人正是綠城公司的老總——方城。
“方總,這兩個人明明買不起咱們公司的房子,卻賴在這里不走,還浪費我們員工的工作時間?!标惤浝硪豢词琼旑^上司來了,趕緊搶先一步告狀。
方城的臉色瞬間陰沉下來:“你說什么?”
“我說他們買不起房子,還賴在這里不走。我說了他們幾句,他們就對我惡語相向?!标惤浝砗裰樒?,顛倒黑白地說道。
“陳經理,你在我這里也算是老員工了,跟了我也有五六年了。我的做事風格你應該清楚,我一直強調,我們是做服務行業的,顧客就是上帝。你這樣對待顧客,是不是覺得自己的位置很穩固了?”
方城的聲音冷冽而威嚴,讓陳經理不禁打了個寒顫。
“顧客就是上帝,上帝你懂嗎?今天的事情我不管誰對誰錯,你這么說顧客就是你的不對?!?br/>
“我們售樓時,不可能每位進門的客戶都能順利簽約,這很正常。但關鍵是要盡全力滿足客戶需求,絕不能對客戶有任何微詞??赡憬裉炀烤故窃趺醋龅??”
方強搖了搖頭,眼神中流露出一絲失望。
“你先去我辦公室等著,我稍后處理你的事情?,F在,這位客戶我來親自接待?!狈綇娬f著,便邁步向林逸和楊紫彤走去。
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