“夏總，之所以鬧出這種負面新聞，究其原因就在于監管的力度不夠，只要從這方面下手，那么，一切問題也就迎刃而解。說什么要招錄那些品行端正的員工，這話純粹是廢話，老實說，人心始終隔著一層肉，看不透，摸不著，這里面是黑是白如果能從表面看得出來，那么你我就不再是人，而是神。”

    葉鈞頓了頓，緩緩道：“再說了，就算真是忠良之士，也經不起歲月蹉跎，這時間長了，沒有外在的監管壓力，那么就算是白的心，也會染成黑的。就跟干凈的地板一樣，長時間不打掃，這灰塵就會越積越多，越積越黑?！?br/>
    “就不知道葉總是怎么打算的？記得當初咱們就曾討論過關于員工的服務問題，可葉總貌似當初說得很少，只是撂下一句話說相信我，葉總，這可是你的不是?！?br/>
    葉鈞沒想到夏師師竟然很難得的來一句馬后炮，還試圖將責任全部讓他攬上，一時間也是哭笑不得。不過葉鈞可不會跟夏師師較勁，坦白說，占了夏師師這么多便宜，偶爾吃吃虧，倒是無傷大雅。

    “夏總，既然你都這么說了，那么這次我就談談自己的想法。”

    葉鈞收起臉上的哭笑不得，平靜道：“之前提到過，之所以出現這種問題，甚至鬧出社會影響，這完全是監管不力所致?？稍鯓犹岣弑O管力度，坦白說，就算你我有時間也有這心，恐怕也管不過來，而且時間長了也是吃力不討好。那么，唯一的解決方法，就是以金字塔式樣的中央集權制，然后以階梯式進行層層監管?！?br/>
    夏師師皺了皺眉，這種監管的方式她不是沒想過，可付出的代價可不小，關鍵是效果如何，還真不好說。

    葉鈞似乎清楚夏師師此刻此刻的想法，笑道：“夏總，如何妥善的進行監管，必須是賞罰分明，光憑一本意見書，還不足以產生震懾。咱們先談談懲處問題，有功要賞，有過要罰，如何賞，如何罰，需要形成一套系統性的標準。比方說，一個季度內，沒有遭到投訴的員工，可以領取一定量的季度獎金。如果這個季度獲得一次或數次的好評，就可以根據好評數進行額外的獎勵，這個標準夏總斟酌。至于差評甚至惡評，將直接決定一個員工是否會因此扣除季度獎金甚至工資，若是一個員工在一年內出現一定數額的差評甚至惡評，那么將直接開除，永不錄用?！?br/>
    “這確實是一個不錯的方法，評價系統我會想辦法進行完善，根據每個地區的寄件發件進行評估?！毕膸煄煹故呛苜澇扇~鈞這種想法，“目前最大的問題存在于裝貨以及卸貨上，葉總，勿以善小而不為，勿以惡小而為之的道理你也明白，我始終擔心依然改變不了百密而一疏的局面?！?br/>
    “那么這些百密一疏就得殺伐果斷，要給其他員工樹立反面教材。而且簽訂職業合同時，將注明，若是因為員工的行為不當而讓顧客出現財務上的損失，那么與公司無關。如果顧客要求賠償，公司僅僅只支付全額的百分之五，余下的就要由這名員工與顧客進行調解協商?！?br/>
    夏師師露出莞爾之色，笑道：“葉總，你這招還真是夠損的，就不怕將員工給趕跑嗎？”

    “不怕，錢是用在刀刃上的，而不是磨刀石，老實說，與其養著一群心里有鬼的人，倒不如留著錢招更好的職員。物流這行業，員工貴精而不貴多，只要放出白領級別的月薪，不愁沒人應聘。一旦競爭環境越來越殘酷，那么這無疑就是一份金飯碗，等著涌進來的人海了去了，那么這些員工心態上就不敢那么懈怠?！?br/>
    葉鈞頓了頓，緩緩道：“當然，這不代表就能徹底解決問題，關鍵還是在監管力度上。評價系統只是一個環節，但評價系統必須與風雷快遞分開，為了精確的收集到顧客的反饋，必須成立專門搜集評價的部門。因為每一單物流，都會記錄在案，包括寄件人與收件人的地址以及聯系電話，夏總，你應該明白我的意思吧？”

    “明白，葉總說得這么明顯，還有什么不明白的？”夏師師哭笑不得搖搖頭，“葉總，這電話費還真是一筆不小的開支呀。”

    “為了公司形象，為了樹立在業內獨一無二的口碑，這是必須的?！?br/>
    “恩?！?br/>
    葉鈞腦子里迅速整理了一下資料，緩緩道：“接下來，就是中央集權制。我認為，將劃分三個級別的標準，市級監管周邊范圍的縣城，省會城市監管周邊縣市，省部監管全省縣市。然后設區，比方說東南區、東北區、西北區、西南區等等，監管范圍內的省份與主要的幾個城市。之后，就成立南北監督部門，一方負責南方，一方負責北方。最后，就是夏總你親自操刀?！?br/>
    “這么做的意義大嗎？”夏師師有些疑惑。