馮慧小聲重復著，努力記憶。

    “如果顧客有疑慮，不要急著反駁。先認同他們的想法，然后再婉轉地引導。比如：我理解您的顧慮，確實價格不菲。不過考慮到它的品質和耐用性，長遠來看其實很劃算。’”

    馮慧若有所悟：“原來是這樣…我以前總是不知道該怎么回應顧客的疑問?！?br/>
    成瑜鼓勵地拍拍馮慧的肩：“慢慢來，多練習就會好的。最重要的是保持自信，相信自己?！?br/>
    馮慧感激地看著成瑜：“謝謝你，成瑜。你真的很厲害。”

    上午，馮慧像一塊海綿一樣，努力吸收著成瑜傳授的每一個銷售技巧。

    她在柜臺后反復練習微笑和說辭，時不時偷瞄成瑜，模仿她的舉止。

    午休時，成瑜鼓勵道：“馮慧，你進步很快。下午就試試看吧。”

    馮慧緊張地搓著手：“我…我怕自己會搞砸。”

    成瑜溫和地拍拍她的肩：“別怕，記住我教你的，自信一點。我會在旁邊看著的?！?br/>
    下午，一位中年女士走進店里，馮慧深吸一口氣，迎了上去。

    “您好，歡迎光臨?！瘪T慧微笑著說，聲音還有些顫抖。

    顧客漫不經心地看著展柜：“隨便看看?！?br/>
    馮慧回想成瑜的教導，努力放松：“我們最近新到了一批珠寶，設計獨特，不知您是否感興趣？”

    顧客抬頭，對馮慧的主動介紹有些驚訝：“哦？給我看看?！?br/>
    馮慧小心翼翼地取出一條項鏈，語氣漸漸自信：“這條項鏈采用了南非鉆石，切工精細，在陽光下會呈現出七彩光芒。很適合您這樣優雅的女士?！?br/>
    顧客眼前一亮：“真的嗎？我試試?！?br/>
    一旁的成瑜看到這一幕，欣慰地笑了。